CONCURSO BANCO DO BRASIL 2008Apostila Concurso Banco Do Brasil 2008
CONTEÚDO:
"CONHECIMENTOS BÁSICOS"
LINGUA PORTUGUESA:
1 Compreensão e interpretação de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia oficial. 4 Acentuação gráfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de crase. 7 Sintaxe da oração e do período. 8 Pontuação. 9 Concordância nominal e verbal. 10 Regência nominal e verbal. 11 Significação das palavras. 12 Redação de correspondências oficiais.
ATUALIDADES:
Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como política, economia, sociedade, educação, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável, responsabilidade socioambiental, segurança e ecologia, e suas vinculações históricas.
MATEMÁTICA:
1 Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem. 2 Sistema legal de medidas. 3 Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens. 4 Equações e inequações de 1.º e 2.º graus; sistemas lineares. 5 Funções; gráficos. 6 Seqüências numéricas. 7 Funções exponenciais e logarítmicas. 8 Noções de probabilidade e estatística. 9 Juros simples e compostos: capitalização e descontos. 10 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. 11 Rendas uniformes e variáveis. 12 Planos de amortização de empréstimos e financiamentos. 13 Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento. 14 Avaliação de alternativas de investimento. 15 Taxas de retorno.
RACIONÍNIO LÓGICO:
1 Lógica sentencial e de primeira ordem. 2 Enumeração por recurso. 3 Contagem: princípio aditivo e multiplicativo. 4 Arranjo. 5 Permutação. 6 Combinação simples ecom repetição.
"CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS"
CONHECIMENTOS GERAIS DE INFORMÁTICA:
1 Conceitosde informática, hardware e software. 2 Ambientes operacionaisWindows e Linux. 3 Processador de texto (Word e BrOffice.orgWriter). 4 Planilhas eletrônicas (Excel e BrOffice.org Calc). 5 Editorde Apresentações (PowerPoint e BrOffice.org Impress). 6 Conceitosde tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, Protocolos Web,World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e MozillaFirefox), busca e pesquisa na Web. 6 Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão,fóruns e wikis. 7 Conceitos de proteção e segurança, realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores. 8 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos,pastas e programas. 9 Conceitos de educação à distância. 10 Conceitos de acesso à distância a computadores. 11 Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.
ATENDIMENTO:
Legislação: Lei n.º 8.078/90; Código de Defesa do Consumidor; Resoluções CMN/Bacen n.º 2.878/01 e nº 2.892/01 e alterações posteriores; Código de Defesa do Consumidor Bancário; Lei n.º 10.048/00; Lei n.º 10.098/00; Decreto n.º 5.296/04. 2 Marketing em empresas de serviços. 2.1 Satisfação, valor e retenção de clientes. 2.2 Como lidar com a concorrência. 2.3 Propaganda e promoção. 2.4 Venda. 2.5 Telemarketing. 3 Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS:
1 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional; Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito, financiamento e investimento;sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários;sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas de valores...
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